CONTRATO DE CONDICIONES DE SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES

Paquetes, telefonía, televisión, Internet banda ancha, Internet conmutado, doble play, contrato plan empresarial, contrato larga distancia UNE, planes cargo fijo.

 

1. Cualquier solicitud requiere estar a paz y salvo con la empresa.

Paz y salvo significa que máximo tiene un mes por pagar.

Se entiende por paz y salvo lo siguiente:

• Para solicitudes de productos nuevos: La cédula del cliente debe estar a paz y salvo con la empresa
• Para solicitudes sobre productos existentes: Debe estar a paz y salvo el producto sobre el cual se realizar la solicitud
• Para venta de líneas telefónicas debe estar a paz y salvo la cédula y el predio sobre la cual se va a instalar

2. Si la persona que va a realizar la solicitud desea delegar a alguien para hacer el trámite a su nombre debe presentar carta de autorización de la transacción firmada por quien delega y fotocopia de la cédula de quien autoriza y del autorizado.

3. Todas las solicitudes escritas deben tener firma, nombre y número de documento de identidad de quien firma, teléfono auxiliar y celular de contacto

4. Todas las solicitudes recibidas están sujetas a viabilidad técnica y comercial

COMPRA DE PRODUCTO

-Presentar cédula original de quien va a comprar.
-Fotocopia de la cedula de quien va a comprar.
-Para zonas rurales se debe presentar mapa a mano alzada de la ubicación del predio
-Para líneas comerciales/industriales presentar fotocopia de certificado de constitución representación legal de cámara de comercio no mayor a 60 días de expedición.

ANEXO DE PORTABILIDAD Contrato internet banda ancha

Descargue y diligencie el siguiente formulario, llévelo a un Telecliente o llame a la Línea 018000 511 999 para confirmar que está de acuerdo con el contenido del formulario y hacer efectivo su cambio.

Descargue aqui el formulario