Proyecto Kioscos Virtuales

El uso de los Kioskos Virtuales ha experimentado un crecimiento explosivo en los países desarrollados, dada la posibilidad de lograr la integración entre el mundo físico y el mundo virtual - BRICKS AND CLICKS – áreas que, erróneamente, estuvieron disociadas al inicio de la revolución de las punto com.

¿ Qué son los kioscos ?

Es una computadora con interfaz táctil que permite a los usuarios realizar múltiples acciones. También se utiliza como herramienta de información y marketing para las empresas. De interfaz amistosa y fácil interacción, es muy práctico para usuarios con poco conocimiento informático.

¿ Cómo funcionan ?

El usuario simplemente debe presionar el número que represente la opción de pago que quiere realizar; ingresar el teléfono o número de servicio y listo. Un cupón de pago se le genera con el cual puede pagar actualmente en Multiservicios Apostar, Efecty, Banco de Bogotá y Almacenes Éxito.

¿ Para qué sirven ?

Permite agilizar los procesos transaccionales de pagos parciales, pagos totales y abonos sin necesidad de hacer filas. De esta manera, ahorramos tiempo a nuestros clientes, mejoramos nuestra velocidad de respuesta y permitimos que nuestros asesores se enfoquen en la solución de problemas más complejos.

¿ Dónde están ubicados ?

Actualmente tenemos diez instalados así:

• Centro de atención al cliente - Sede Victoria (2)
• Centro de atención al cliente - Cuba
• Centro de atención al cliente - Dosquebradas
• Centro de atención al cliente - Santa Rosa
• Multiservicios - Torre Central (2)
• Multiservicios - Cuba
• Multiservicios - La Rebeca
• Multiservicios - Dosquebradas
  

¿ Desde cuándo ?

Desde el mes de Febrero de 2009.

¿ Tecnología que se usa ?

o Es una aplicación de escritorio que hace uso intensivo de una pantalla táctil permitiendo su fácil manejabilidad por parte del usuario.

o Usa una impresora térmica la cual opera aplicando cierto grado de calor en ciertas partes del papel para hacerlo cambiar de color, por tal razón nunca necesita ser cargada de tinta.

o El papel usado es mucho más pequeño que una factura normal, permitiendo ahorrar papel y de esta manera aportando un granito para la conservación del medio ambiente.