Un grupo de visionarios pereiranos viajó a Alemania en 1925 a la Feria de la Ciencia y se dio cuenta de que las plantas de teléfonos existentes en Bogotá, Cali y Medellín serían obsoletas en poco tiempo. Necesitaban para su operación de telefonistas e interconexión de cables en cada llamada. Decidieron que para Pereira había que comprar una planta automática. Corría el año de 1927 cuando se firmó el contrato directamente entre el Concejo Municipal que presidía Julio Castro y la empresa alemana Siemens. Un hito histórico para la ciudad y el continente, pues hasta ese momento, sólo Montevideo, la capital uruguaya, contaba con telefonía automatizada.

En ese mismo año (1927), llegaron a la Pereira de calles empedradas tiradas a cordel y por las que transitaban recuas de mulas con su abundante carga provenientes desde todas las direcciones, y construcciones de una o dos plantas, 3 técnicos alemanes de la Siemens: Alejandro Clark, Miguel Mauser y Enrique Hoppe.

El trío alemán inició sus labores utilizando personal colombiano, sin ninguna capacitación. Fue así como se formaron los tres más importantes personajes del servicio telefónico de aquella primera época: Luis Angel Piedrahita, Juan de J. Franco y Florentino Arias.

Se inició el montaje de la primera planta telefónica automática de Colombia, con la orientación y el control de todos los trabajos del ingeniero Alejandro Clark, seguido por Misael Mausser, responsable del montaje de planta y Enrique Hoppe como empalmador de cables. Los 3 eran maestros del personal colombiano, pero además en un cruce fraterno, aprendieron de éstos las bondades de la tierra del café.

La financiación para una ciudad apenas en formación, de tan solo un poco más de 50 años de fundada, significó un gran esfuerzo de sus gentes y un empréstito del Banco Central Hipotecario en cuantía de un millón de pesos del cual se tomaron $120 mil pesos para el nuevo servicio de teléfonos. Mediante el acuerdo No.50 de septiembre 30 de 1927 el Concejo Municipal de Pereira aprobó el contrato con Siemens y Halke ... " para dar servicio a mil líneas automáticas, con todo su equipo de comunicación que permita posteriormente su fácil aumento hasta 10.000 líneas sin que haya necesidad de modificación de ninguna clase".

La población de Pereira para el año de 1929 era apenas de 55 mil habitantes de pie descalzo y actividades primarias de sustento diario, con los parques de La Libertad, El Lago y la Plaza de Bolívar como sus límites y las aguas aún limpias y abundantes del río Otún como su frontera . Para este contexto histórico la celebración de la inauguración de su planta telefónica era desconcertante, casi innecesaria, pero señalaba características propias de los pereiranos y que la historia se ha encargado de reconocerles: tenacidad y empuje . Buscar teléfonos automáticos en semejante latitud y condiciones no era más que la premonición de grandes obras del futuro y una confianza de que el teléfono formaría parte sustancial de una vida moderna muy cerca a los aleros de sus casas de tapia, pesebrera y grandes patios llenos de flores.

Los historiadores no se ponen de acuerdo si finalmente la cifra de los primeros abonados era de 500 o 700, pero lo cierto del caso es que sobraron líneas y así lo registra el Directorio de 1930 publicado por la tipografía Moderna.

El primer Gerente fue don Manuel Orozco Patiño.

La primera campaña de mercadeo, fue la instalación de dos teléfonos de servicio público gratuitos en el más importante establecimiento de la época : el café Centro Social en la 18 con 8a. El objeto de la campaña era ganar suscriptores "El teléfono es un magnífico compañero. Entonces si todo el mundo tiene, usted porqué carece de él", rezaba la frase de combate de esa campaña.

HECHOS DE LA HISTORIA

1934 Se dio servicio a la región , hoy municipio, de Dosquebradas.Se estableció la larga distancia, por cable físico, con Santa Rosa de Cabal, Chinchiná y Manizales.

1935 Se extendió el servicio a la ciudad de Cartago

1937 Se hizo la conexión de larga distancia con la Compañía Central del Pacífico para comunicación con Cali e intermedias. En ese mismo año se extendió la larga distancia a Medellín.

1945 Terminada la II guerra mundial, se hace el primer ensanche .

1962 Ya se hacía el segundo ensanche en la planta telefónica y se copaba la capacidad total de 6 mil líneas.

1966 Ya se han hecho ensanches a 5 mil líneas más, lo que condujo a incrementar la numeración de 4 a 5 números, lo que además llevó a implementar una nueva central de mil líneas mediante el traslado de los correspondientes equipos a la sub central de Dosquebradas.

1972 Ensanche de 4 mil 300 líneas más.

1979 El temblor de noviembre de ese año obligó a desocupar las 5 plantas superiores del edificio donde estaba laCentral principal para evitar su derrumbe total. La ciudadanía se movilizó para apuntalar muros, paredes y asegurar pisos, evitando así el derrumbe de la construcción, sepultando en escombros,50 años de una obra que es orgullo de la conciencia cívica y futurista de los pereiranos.

1986 Con la tecnología del futuro, Pereira empezó en ese año a instalar en Colombia las primeras centrales digitales EWSD con múltiplex de tiempo, empleando modulación por pulso (PCM). De nuevo Pereira marcó un hito en la historia.

1996 Con el proceso de instalación de las 80 mil líneas, se marca otro hito histórico de la Empresa y la ciudad . Se satisfizo la demanda insatisfecha de varios años .Cualquier pereirano podía ahora tener su propia línea telefónica

En el año de 1996 mediante el acuerdo No. 30 expedido por el Concejo Municipal de Pereira en el que se facultaba al Alcalde Juan Manuel Arango Vélez, para la transformación de una de las organizaciones más importantes de la ciudad y la región en proceso de liquidación, Las Empresas Públicas de Pereira, como aparece en los documentos de la época:

Acuerdo No 30/96

“Por el cual se autoriza al alcalde de Pereira para transformar el establecimiento público “empresas públicas de Pereira” en sociedades por acciones y se dictan otras disposiciones”.

Así quedan conformadas las empresas prestadoras de los servicios públicos:

•          EMPRESA DE ENERGÍA DE PEREIRA S.A. E.S.P.

•          EMPRESA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO DE

            PEREIRA S.A. E.S.P.

•          EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE PEREIRA S.A. E.S.P.

•          EMPRESA DE ASEO DE PEREIRA S.A. E.S.P.

•          EMPRESA MULTISERVICOS S.A.

Hasta el año 2006 las Empresas Públicas de Medellín ha adquirido más del 56% de la participación accionaria de la compañía, e introdujo nuevos servicios no sólo de redes telefónicas e Internet, sino un nuevo canal de televisión gracias al servicio por suscripción. A pesar que sus acciones corresponden en más de la mitad a la empresa antioqueña, la Empresa sigue teniendo autonomía en las decisiones para la prestación de los servicios en el Área Metropolitana del Centro Occidente, Santa Rosa de Cabal y Cartago; el 43% de las acciones pertenecen al Municipio de Pereira, y el otro 0.14% pertenece a los extrabajadores y jubilados.

El estar a la vanguardia de la innovación en tecnología, en los procesos de gestión interna, en el cumplimiento de estándares internacionales de calidad y gestión social a Telefónica de Pereira, obtener en los últimos años certificaciones ISO 9001(certificado de calidad) y de adhirió al Pacto Mundial de la ONU. En el año 2003 UNE Telefónica de Pereira logró su certificación ISO 9001 conferida por la firma francesa BVQI.

En el 2005 la Empresa se adhirió al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, para el respeto no sólo de los derechos laborales, humanos, sino también medioambientales, y de lucha contra la corrupción. Hoy día, el documento continúa siendo objeto de sensibilización a los trabajadores, a través de los medios internos, con el fin de informar a sus clientes internos y externos el documento que los hizo integrantes a dicho Pacto de la ONU. El 25 de noviembre del mismo año, Telefónica logró su certificación en OHSAS 18001 contando como ente certificador a la misma de la firma francesa BVQI, con lo cual se convierte en la primera empresa de Servicios en Telecomunicaciones en Colombia certificada contra esta norma.

En 2006 la Empresa inicia su proceso de verificación de requisitos para certificación en los sistemas de Gestión Ambiental con la norma 14000 y el de Responsabilidad Social (norma S.A. 8000) convirtiéndose en la primera empresa a nivel nacional en lograr certificar estos cuatros sistemas de gestión e implementar uno de forma Integral. 

A finales del año 2007 se empezó hacer el cambio de sede para el Edificio Inteligente, donde se encuentran hoy en día las instalaciones de UNE- Telefónica de Pereira y donde se están llevando proyectos de alta exigencia y mejoramiento como Proyecto Evolución, el cual se ejecutó con el acompañamiento de la firma consultora BM Consulting Group, buscando incrementar  la productividad dentro de la Empresa, fundamentado en 5 ejes específicos: 1. Mejora en los tiempos de las operaciones 2. Mejora en los procesos de la  fuerza comercial. 3. Incremento de la productividad administrativa. 4. Optimización de gastos. 5. Incorporación de habilidades gerenciales.